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passeggeri
I passeggeri, nel caso di una Compagnia aerea, sono il motivo del nostro volo e nel caso del volo amatoriale, dei compagni con cui condividere la nostra passione. Ebbene, a parte le problematiche che possono scaturire dalla relazione con loro durante il volo, ognuno, su di un aereo, non è mai svincolato dal team; quante volte passeggeri attenti osservano cose importanti che risultano il primo allerta per problemi più grandi che stanno per arrivare? Dobbiamo essere sempre aperti alla comunicazione con loro perché potrebbero a loro volta rappresentare una fonte di informazioni e di possibile aiuto. Per quanto concerne, poi, il passeggero di un volo amatoriale è essenziale creare con lui un rapporto di fiducia e di rispetto dei ruoli, per evitare sgradevoli vicissitudini in caso di situazioni difficili; renderlo parte del volo ci aiuterà perché lo incorporerà nel nostro team e, nello stesso tempo, eviterà stati di ansia o bruschi interventi sui comandi in caso di situazioni che possano creargli paura.
Se potessimo guardare il mondo aeronautico nella sua interezza vedremmo una moltitudine eterogenea di piloti, nessuno uguale all'altro, tutti portatori di diverse esperienze e di diversa cultura. Ma, a guardare con più attenzione, potremmo trovare un filo che li lega tutti, un anelito di ricerca di perfezione che pervade il loro modus operandi. Per sua natura il pilota è un soggetto alla ricerca di una perfezione impossibile; questa, nel suo mondo operativo, risulta traducibile in un volo ben programmato, attuato con l'impegno continuo affinché tutto si effettui nel rispetto della puntualità, del comfort e della economicità. Il concetto fondamentale di sicurezza si trova insito nell'applicazione delle regole e nella valutazione attenta e puntuale delle situazioni che si incontrano e nella verifica, costante dell'efficienza del mezzo. Il Crew Resource Management, CRM, si delinea, in quest'ottica, come la spinta positiva ad esprimere al meglio le proprie capacità di lavorare insieme per uno scopo comune, di interagire con un team allargato a tutte le componenti umane presenti nell'attuazione di un volo; uno sforzo che sottende l'applicazione di quegli strumenti di gestione delle proprie capacità non tecniche, delle risorse disponibili, che il CRM scopre, rafforza e perfeziona e che trova il suo scopo finale, ma non ultimo, nella spinta a migliorarsi e nell'applicare, quindi, quella che si chiama Flight Discipline.
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