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Il clima e la cultura di una Compagnia
La cultura di una Compagnia riflette le politiche ed i valori su cui si fonda. Il suo clima è la percezione globale che ogni persona che vi opera ha dei valori e delle norme di questa. I valori e le norme sono comunicate con le scelte che si fanno; queste scelte esprimono quello che ci si aspetta di ottenere e ciò a cui si dà valore, le azioni ed i risultati che si cerca di ricompensare. Questo può avere, ed è spesso così, un grande impatto sulla disciplina del pilota.
Se potessimo guardare il mondo aeronautico nella sua interezza vedremmo una moltitudine eterogenea di piloti, nessuno uguale all'altro, tutti portatori di diverse esperienze e di diversa cultura. Ma, a guardare con più attenzione, potremmo trovare un filo che li lega tutti, un anelito di ricerca di perfezione che pervade il loro modus operandi. Per sua natura il pilota è un soggetto alla ricerca di una perfezione impossibile; questa, nel suo mondo operativo, risulta traducibile in un volo ben programmato, attuato con l'impegno continuo affinché tutto si effettui nel rispetto della puntualità, del comfort e della economicità. Il concetto fondamentale di sicurezza si trova insito nell'applicazione delle regole e nella valutazione attenta e puntuale delle situazioni che si incontrano e nella verifica, costante dell'efficienza del mezzo. Il Crew Resource Management, CRM, si delinea, in quest'ottica, come la spinta positiva ad esprimere al meglio le proprie capacità di lavorare insieme per uno scopo comune, di interagire con un team allargato a tutte le componenti umane presenti nell'attuazione di un volo; uno sforzo che sottende l'applicazione di quegli strumenti di gestione delle proprie capacità non tecniche, delle risorse disponibili, che il CRM scopre, rafforza e perfeziona e che trova il suo scopo finale, ma non ultimo, nella spinta a migliorarsi e nell'applicare, quindi, quella che si chiama Flight Discipline.
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